ALB

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) font partie intégrante de tous les contrats de vente conclus avec nous. Si certaines dispositions de ces CGV s'avèrent ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.

Les présentes conditions générales de livraison de matériel, d'appareils et de mobilier dentaires en Suisse s'appliquent exclusivement aux transactions commerciales (B2B) entre fournisseurs et clients finaux (utilisateurs économiques) du secteur dentaire. Elles sont applicables si elles sont expressément mentionnées dans l'offre ou la confirmation de commande. Toute condition générale d'achat contraire n'est valable que si elle a été expressément acceptée par écrit par le fournisseur.

L'établissement d'un devis est généralement un service payant. Les prix et les options de livraison indiqués dans le devis sont basés sur les informations fournies par les fournisseurs et ne sont pas contractuels, sauf mention contraire. Tous les prix sont en francs suisses, hors TVA, départ usine (entrepôt du fournisseur/prestataire). L'emballage est inclus. Les frais d'élimination des emballages sont à la charge du client/acheteur.

Tous les frais accessoires, tels que le transport, l'assurance transport, le montage, la mise en service et les permis d'exploitation, sont à la charge du client/acheteur. Il en va de même pour la redevance de recyclage anticipée (vRG Dental), perçue sur tous les équipements électriques et électroniques dentaires et de laboratoire dentaire depuis le 1er octobre 2004. La vRG couvre la mise au rebut de ces équipements. Elle ne comprend pas les frais de démontage ni, le cas échéant, d'enlèvement si ceux-ci ne sont pas pris en charge par le service de mise au rebut des déchets. De même, le client/acheteur est responsable de toutes les taxes, droits, frais et charges similaires perçus dans le cadre du contrat, ou doit rembourser le fournisseur/prestataire sur présentation des justificatifs appropriés si ce dernier a été tenu de les avancer. Les services et livraisons qui sortent du cadre de la livraison convenue, tels que l'enlèvement des emballages, le déplacement des équipements existants, le démontage, l'enlèvement, la livraison des matériaux de montage, le transport des équipements usagés et des petits appareils, etc., ne sont pas inclus dans le prix convenu. Tous les frais accessoires et spéciaux non connus au moment de la conclusion du contrat seront facturés en fonction des dépenses réelles engagées.

Aperçu des frais de livraison (tous les prix sont en CHF)

• Jusqu'à 2 kg : 15.–
• Jusqu'à 10 kg : 20.–
• Jusqu'à 20 kg : 25.–
• Jusqu'à 20 kg : 30.–
• Marchandises volumineuses de plus de 100 x 60 x 60 cm : sur demande
• Fragile/Assurance : plus 12.–
• Priorité : +7,50
• Courrier postal : 2.–

Pour que le contrat d'achat/contrat de travaux et de services concernant les articles de cette commande soit juridiquement valable, une confirmation écrite du contrat par la société fournisseur est requise.

La consultation pour l'installation, incluant la fourniture de toutes les spécifications techniques et de la documentation nécessaires aux plombiers et électriciens, est comprise dans le prix de vente lors de la validation de la commande. Sur demande, l'emplacement précis des raccordements sera indiqué sur les plans fournis (échelle 1:50 / 1:20) moyennant un supplément. Ces plans doivent être signés par le client avant leur mise en œuvre. La réception initiale des raccordements installés sur site est incluse. La planification, l'appel d'offres, la supervision et la gestion des travaux sur site doivent être assurés par des professionnels qualifiés (par exemple, un architecte) et ne sont pas inclus dans le prix des appareils. La responsabilité du fabricant est exclue en cas d'erreurs dans les plans fournis. Pour les livraisons individuelles de petits appareils nécessitant un cahier des charges et une consultation sur site avec les artisans, les frais de planification seront facturés.

Le transfert des avantages et des risques à l'acheteur intervient au plus tard lors de l'expédition des marchandises depuis les locaux du fournisseur/entrepreneur. Le fournisseur/entrepreneur souscrira une assurance transport et une assurance tous risques chantier aux frais de l'acheteur.

Sauf accord écrit contraire, tous les appareils électriques sont conçus pour être raccordés à une alimentation de 230 volts, monophasé, 13 ampères. Sauf accord contraire, des frais par unité de traitement, calculés selon le catalogue de services, seront facturés pour l'installation sur les installations existantes du bâtiment après le nettoyage du site. L'installation des petits appareils nécessitant des raccordements aux réseaux (eau, air comprimé, etc.) et des composants des unités de traitement, ainsi que des systèmes informatiques et de réseau, sera facturée séparément sur la base des coûts réels et n'est pas incluse dans le prix de l'équipement. Tout raccordement permanent de l'équipement au réseau local (électricité, eau, assainissement, etc.) doit être effectué par un électricien qualifié. Ceci inclut, sans s'y limiter, l'installation de plafonniers, d'adaptateurs muraux et de plafond, et le raccordement d'éviers. Les coûts occasionnés par des modifications d'horaire ou des retards liés au site, imputables au client, seront facturés séparément sur la base des coûts réels.

Les autorisations pour les appareils nécessitant une déclaration (par exemple, les séparateurs d'amalgame, les appareils de radiographie) doivent être obtenues par le client auprès de l'autorité compétente (Office fédéral de la santé publique, Section de radioprotection, 3003 Berne, ou les services cantonaux, notamment pour la protection de l'eau, etc.). Le plan de radioprotection et tous les documents nécessaires seront établis et facturés au client en fonction du temps et des matériaux utilisés.

Sauf accord de réception établi, le client doit inspecter les livraisons et les prestations dans un délai raisonnable après réception et signaler immédiatement par écrit au fournisseur tout défaut constaté ; à défaut, les livraisons et les prestations seront réputées reçues et acceptées. Le client ne peut refuser la réception pour des défauts mineurs, notamment ceux qui n’altèrent pas significativement le fonctionnement des livraisons et des prestations. Le fournisseur est toutefois tenu de remédier immédiatement à ces défauts. En cas de non-conformité significative au contrat ou de défauts graves, le client doit accorder au fournisseur un délai raisonnable pour y remédier.

a) Période de garantie
La période de garantie est de 12 mois à compter de la réception de la livraison et de la prestation de services. Les engagements de garantie (en termes de durée ou de matériel) pris par le fabricant ne peuvent être invoqués auprès du fournisseur de matériel dentaire, sauf accord écrit exprès dans un contrat de garantie entre le fournisseur et le client. Pour les pièces remplacées ou réparées, la période de garantie est réinitialisée et dure 6 mois à compter de la date de remplacement ou de la fin de la réparation, sans toutefois excéder la période de garantie initiale de 18 mois à compter de la réception de la livraison et de la prestation de services. La garantie expire prématurément si le client ou un tiers effectue des modifications ou des réparations inappropriées, ou si, en cas de défaut, le client omet de prendre immédiatement toutes les mesures nécessaires pour limiter les dommages et ne donne pas au fournisseur la possibilité de remédier aux défauts.

b) Responsabilité pour les défauts de matériaux, de conception et de fabrication :
Le fournisseur s’engage à réparer ou à remplacer, à sa discrétion et dans les meilleurs délais, toutes les pièces de sa livraison qui deviennent manifestement défectueuses ou inutilisables en raison d’un défaut de matériau, de conception ou de fabrication, avant l’expiration de la période de garantie. Les frais de déplacement et de transport afférents sont à la charge du client.

c) Responsabilité relative aux caractéristiques garanties :
Si les caractéristiques garanties, convenues par écrit, ne sont pas respectées ou ne le sont que partiellement, le client/acheteur a droit à une rectification. Si cette rectification s’avère infructueuse ou n’aboutit que partiellement, le client/acheteur a droit à une indemnisation, à condition que celle-ci ait été expressément convenue par écrit.

d) Garantie dans le secteur informatique
I Logiciels.
Le client/acheteur reconnaît que l'état actuel de la technologie ne permet pas de garantir un logiciel totalement exempt d'erreurs. Sous réserve de cette limitation, le fournisseur/prestataire offre une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Si des erreurs surviennent pendant cette période, le fournisseur/prestataire les corrigera généralement, à condition que le client l'en ait informé par écrit et de manière vérifiable.
Aucune garantie ne peut être donnée quant au fonctionnement continu et sans erreur des programmes livrés, quelle que soit la combinaison matérielle ou logicielle utilisée, ni quant à la prévention de l'apparition d'autres erreurs suite à la correction d'erreurs. La garantie est nulle si une erreur est imputable à des modifications non autorisées ou inappropriées des programmes, ou à des interactions avec des logiciels tiers. Le fournisseur/prestataire exclut généralement toute garantie relative aux logiciels tiers, même intégrés à ses propres programmes.
Le fournisseur/prestataire utilise des logiciels approuvés par le fabricant pour effectuer les mises à jour, les mises à niveau et les migrations. Le client est tenu de fournir au fournisseur toutes les informations nécessaires aux mises à jour, aux mises à niveau ou aux migrations, et ce, en amont. Dans des cas exceptionnels, une perte de données peut survenir en raison de données corrompues du client. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de dommages en résultant. En cas de perte de données, le fournisseur propose la possibilité de récupérer les données perdues en collaboration avec des prestataires externes. Ces frais supplémentaires seront facturés séparément au client.

II. Matériel.
Le fournisseur/prestataire offre une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat sur le matériel livré. Toute extension de garantie proposée par des tiers n'engage pas le fournisseur/prestataire dans le cadre de la relation contractuelle qui le lie au client/acheteur. En dehors du cadre de la garantie du fournisseur/prestataire, la réparation des dysfonctionnements ou défauts relève de la responsabilité du tiers. Le fournisseur/prestataire est en droit de facturer au client les frais non couverts par la garantie du tiers, notamment l'intégration logicielle, la mise en service, ainsi que les réglages et tests fonctionnels nécessaires. La garantie exclut en tout état de cause la réparation des dommages causés par une mauvaise manipulation ou utilisation, ainsi que le remplacement des consommables et des supports de stockage de données. 3. Aucune garantie n'est donnée quant au fonctionnement continu et sans erreur du matériel livré avec les logiciels. La sauvegarde des données est également à la charge du client/acheteur.

e) Exclusions de responsabilité pour les défauts.
Les dommages qui ne sont pas manifestement causés par une mauvaise qualité des matériaux, une conception défectueuse ou une main-d'œuvre défectueuse, par exemple en raison de l'usure normale, d'un entretien inadéquat ou du non-respect des instructions d'utilisation, sont exclus de la garantie et de la responsabilité du fournisseur/entrepreneur.

f) Exclusivité des réclamations au titre de la garantie.
Le client/acheteur ne dispose d'aucun droit ni recours pour défauts de matériaux, de conception ou de fabrication, ni pour absence de caractéristiques expressément garanties par écrit, autres que celles expressément mentionnées ci-dessus (sections 10a à 10c). En particulier, la responsabilité pour les dommages indirects est exclue. Le fournisseur/prestataire est responsable des réclamations et demandes du client/acheteur découlant de conseils erronés ou similaires uniquement en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Dans le secteur informatique, la responsabilité pour les dommages indirects est exclue. En particulier, les coûts liés à la correction des défauts, tels que la réinstallation de logiciels, l'inspection, les tests de réception, les étalonnages et la sauvegarde des données, seront facturés au client/acheteur.

g) Articles usagés et pièces d'usure
Aucune garantie n'est applicable aux équipements usagés et aux pièces d'usure.

h) Retenue de paiement
Si un client souhaite retenir le paiement du montant total convenu pour l'équipement et/ou les marchandises livrés en raison de défauts allégués, le fournisseur/entrepreneur déterminera le montant de la retenue.

Tous les cas de rupture de contrat et leurs conséquences juridiques, ainsi que toutes les réclamations du client/acheteur, sont régis de manière définitive par les présentes conditions générales. Sont notamment exclues toutes les demandes de dommages et intérêts, de réduction de prix, de résiliation ou de résolution de contrat non expressément mentionnées. En aucun cas, le client/acheteur ne pourra prétendre à une indemnisation pour des dommages autres que ceux subis par le produit livré, tels que, sans toutefois s'y limiter, l'arrêt de production, la perte d'exploitation, la perte de commandes, de clients/patients, le manque à gagner et tout autre dommage indirect ou consécutif. Le fournisseur/prestataire ne reconnaît aucune garantie souscrite par le client/acheteur pour les dommages causés aux biens de tiers. Ces exclusions de responsabilité ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave du fournisseur/prestataire.

Le lieu de juridiction est le siège social du fournisseur/entrepreneur.

Tous les biens faisant l'objet de tels accords contractuels restent la propriété du fournisseur/prestataire jusqu'à réception du paiement intégral. Le fournisseur/prestataire se réserve le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente.